1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по адресу: https://aliveclub.ru/ является предложением на заключение Договора на оказание услуг (далее по тексту - Оферта) Индивидуального предпринимателя Голденберг Ирины Александровны (далее по тексту - Исполнитель) с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18-ти лет (далее по тексту – Заказчик).

1.2 Настоящий документ является публичной Офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор, акцептованный Заказчиком в порядке, установленном настоящим Договором, не требует последующего оформления в печатном виде на бумажном носителе, обладает юридической силой и считается заключенным Сторонами в простой письменной форме.

1.3. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Заказчиком акцепта. Акцептом Заказчиком Оферты является внесение абонентской платы за участие в Клубе. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

1.4. Отношения, возникающие между сторонами настоящего Договора, регулируются ст. 429.4 ГК РФ в части внесения фиксированной платы Заказчиком, независимо от объема фактического получения услуг. Заказчик обязан вносить периодические абонентские платежи независимо от того, было ли затребовано Заказчиком соответствующее исполнение от Исполнителя.

1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.

2.  ТЕРМИНЫ

2.1. В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Сайт - интернет-сайт: https://aliveclub.ru/ , используемый Исполнителем для оказания услуг Заказчикам и предоставления информации.

Доступ в Клуб -  право Заказчика быть добавленным в чат в Telegram, просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться материалами Клуба на интернет-платформе.

Материалы Клуба - набор информационных материалов, представленный в виде аудиозаписей, видеозаписей, вебинаров или прямых эфиров на интернет-платформе.

Интернет-платформа - платформа для доступа к материалам Клуба «GETCOURSE» расположенная на домене: https://getcourse.ru и мессенджер Telegram или иная программа.  Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Платформы.

Участник Клуба - лицо, право- и дееспособное, надлежащим образом оплатившее стоимость оказания услуг по предоставлению доступа к участию в Клубе.

Абонентская плата – определяемая Исполнителем стоимость услуг на период подписки (участия) в клубе. Актуальный размер размещен на сайте: https://aliveclub.ru/

Подписка - предоставление доступа к Клубу за определенную плату в течение определенного периода времени.

2.2. Все остальные термины, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством РФ и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом Договора является предоставление Заказчику доступа в Клуб на определенный период. Вся необходимая информация о Клубе, в т.ч. сроки предоставления доступа, стоимость, содержание и порядок участия размещены на Сайте.

3.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа в Клуб (далее – Услуги) на определенный период, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги в порядке 100% предоплаты.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость абонентской платы указывается на Сайте Исполнителя и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.

4.2. Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

4.3. Заказчик выбирает необходимый ему вариант оказания услуг на Сайте, и оплачивает услуги Исполнителя в установленном размере.

4.4. Оплата услуг проводится Заказчиком на Сайте либо самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.

4.5. Заказчику на Сайте предоставлен вариант приобретения пробного доступа в Клуб на 3 (три) дня с дальнейшей ежемесячной подпиской с автоматическим списанием ежемесячных платежей.

4.6. Заказчику на Сайте предоставлен вариант ежемесячной подписки на условиях предоплаты. Денежные средства за новый период подписки списываются автоматически за 24 часа до указанной даты продления. Заказчик уведомляется об автоматическом списании.  Заказчик обязан своевременно контролировать сроки оплаты.

4.7. Заказчик соглашается на автоматическое списание денежных средств с банковского счета Пользователя (банковской карты, привязанной к Личному кабинету) в рамках автоматического продления Подписки.

4.8. Если на момент автоматического списания на банковском счете Заказчика отсутствуют денежные средства, то доступ к Подписке отключается на следующий день после окончания оплаченного периода.

4.9. Заказчик может отказаться от автоматического продления Подписки через личный кабинет на Интернет-платформе. В таком случае, Подписка предоставляется Заказчику до момента отключения автоматического продления, либо до конца действия текущего оплаченного периода Подписки. Денежные средства за новый расчетный период не взимаются. Отказ от автоматического продления Подписки на следующий расчетный период возможен не позднее чем за 24 часа до окончания текущего расчетного периода.

4.10. Исполнитель может проводить акции, предоставлять скидки для вступления в Клуб. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специального предложения, выражая свой акцепт путём оплаты выбранного варианта оказания Услуг по указанной цене. В случае окончания срока действия специального предложения Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на этих условиях.

4.11. Рассрочка оплаты Услуг Исполнителя может предоставляться по решению банка-партнера.

4.12. В случае предоставления рассрочки банком-партнером, Заказчик самостоятельно несет ответственность за исполнение обязательств перед банком.

4.13. При оплате Заказчиком Услуг с использованием банковской рассрочки, Заказчик получает скидку от базовой стоимости Услуг, которая равна размеру процентов по кредиту. При этом стоимостью Услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.

4.14. В случае приобретения Услуг Исполнителя в кредит, Заказчик самостоятельно вступает в отношения с кредитными организациями, в том числе кредитными брокерами. В этом случае Исполнитель не участвует в отношениях Заказчика и кредитной организации. Заказчик исполняет свои обязанности перед кредитной организацией самостоятельно.

4.15. Заказчик получает доступ в Клуб только после подтверждения оплаты услуг.

4.16. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях.

4.17. Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.

4.18. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

5.1. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность получения Услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:

- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;

- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах с качеством интернет-соединения при проведении встреч.

- наличие мессенджера Telegram.

5.2. Приобретая Услуги, Заказчик гарантирует:

- его психологическое и эмоциональное состояние стабильно;

- отсутствуют хронические, острые формы заболеваний, а также особое физиологическое состояние организма, при которых запрещаются чрезмерные психологические и эмоциональные нагрузки;

- отсутствуют формы психических заболеваний (депрессия, расстройство личности и иные).

5.3. Участие в Клубе подтверждается внесением оплаты одним из способов, указанных на Сайте.

5.4. После оплаты услуг Заказчику предоставляется доступ в чат Telegram и к материалам Клуба в чате и/или на Интернет-платформе.

5.5. Содержание чата является конфиденциальным.

5.6. Услуга по предоставлению доступа в Клуб считается оказанной с момента предоставления такого доступа Заказчику. Моментом предоставления такого доступа считается отправка ссылки для доступа к Интернет-платформе и чату на электронную почту.

5.7. Заказчик может продлить срок доступа в Клуб. Продление доступа осуществляется только после получения оплаты за продление сроков Исполнителем.

5.8. Информация о времени и месте проведения вебинаров, прямых эфиров Клуба для непосредственного участия Заказчика в их, предоставляется Исполнителем в чат или на Интернет-платформе. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени.

5.9. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания Услуг.

5.10. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приемка производится без подписания соответствующего акта. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение трех дней со дня оказания услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений по качеству оказанных услуг на электронную почту: info@alivewoman.ru. В любом случае, отсутствие любых письменных замечаний в течение установленного срока считается признанием факта надлежащего качества услуг.

5.11. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в Клубе без возвращения внесенной платы в случае нарушения им правил поведения в Клубе, указанных в разделе 6.

5.12. Исполнитель оставляет за собой право аннулировать участие Заказчика в Клубе без возврата денежных средств в случае установления факта передачи им реквизитов для участия в Клубе третьим лицам, распространения Заказчиком информации и материалов, полученных им в связи с участием в Клубе, третьим лицам за плату.

5.13. Ограничить или полностью закрыть доступ Заказчика к Клубу без объяснения причин при условии возврата полученного вознаграждения Исполнителя, пропорционально неиспользованному сроку доступа к Клубу.

5.14. Использование информации и материалов допускается только в личных целях и для личного использования Заказчика.

5.15. Заказчик осведомлен, что еда, напитки и прочие товары и услуги, приобретаемые Заказчиком на сторонних площадках (кафе, рестораны) при проведении совместного досуга или в рамках оффлайн встречи, а также услуги сторонних организаций (развлекательные и прочие услуги) в рамках организованных Исполнителем мероприятий, не входят в стоимость абонентской платы.

5.16. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах по почте: info@alivewoman.ru.

6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА (УЧАСТНИКА КЛУБА)

6.1. При получении услуг Заказчик обязан:

- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство, не разжигать межнациональные, межконфессиональные конфликты;

- не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;

- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

- не появляться на прямых эфирах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;

- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков в чатах Исполнителя;

- не распространять спам, рекламу, сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Клуба, и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя в чате Исполнителя.

- соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передачу паролей доступа и ссылок доступа в чат, на интернет-платформу третьим лицам, покупку доступа «в складчину», фотосъемку, запись аудиопроизведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование материалов, информации из чатов, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.

6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя. За неисполнение настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 руб. за каждый установленный случай.

6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на сайте, на платформе или в чате.

6.4. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к интернет-платформе, к чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. В случаях:

- нарушения обязанностей, установленных пунктом п. 6.1 Договора,

- нарушения Заказчиком авторских прав,

- нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора,

данное действие расцениваются Исполнителем как односторонний отказ Заказчика от исполнения Договора.

7.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.

7.3. Заказчик не вправе изменять условия Договора в одностороннем порядке, а равно как и требовать от Исполнителя изменения условий Договора. 

7.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости Услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме

7.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.

7.6. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг и внесения Заказчиком определенной акцептованным Тарифом стоимости услуг в полном объеме.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.

8.3. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном Договором, Услуги считаются представленными в полном объеме.

8.4. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления Услуг по Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность чата, интернет-платформы, стабильная работа чата и интернет-платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения, работу ПО на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.

9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

9.1. Материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.

9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности.

9.3. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные материалы. Разрешается использование материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание для личного самостоятельного использования (без права передачи третьим лицам).

9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка материалов, доступ к которым получил Заказчик на интернет-платформе, в чате Telegram в процессе получения услуг по Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе информационных материалов Исполнителя - без получения специального на то письменного разрешения Исполнителя.

9.5. Использование Заказчиком информационных материалов с нарушением правил пунктов 9.3, 9.4 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.

9.6. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на материалы Исполнителя на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей (складчины), то подлежит взысканию штраф в размере десятикратной стоимости оказания услуг с этого Заказчика на основании решения суда.

9.7. Предоставление Заказчиком доступа к материалам третьим лицам ведет к блокировке доступа к материалам без возврата оплаты за Услуги.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.

10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.

10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 

10.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. 

10.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

10.6.   Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме. 

10.7. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, онлайн (видео) занятий с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) занятий, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.8. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при отправлении заявки

10.9. Исполнитель имеет право использовать информацию о вступлении Заказчика в Клуб в маркетинговых целях, в т.ч. путем публикации в любых источниках информации сведений: 

- о факте вступления Заказчика в Клуб;

- фото и видеоматериалы с изображением Заказчика;

- ссылки на социальные сети Заказчика;

- сообщений из чата Клуба в Telegram.

10.10.  Заказчик вправе ограничить перечень сведений путем направления соответствующего уведомления на почту - info@alivewoman.ru.

10.11.  Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на почту - info@alivewoman.ru.

11.      ФОРС-МАЖОР

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

11.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Заказчика и вызванную ими потерю информации.

12.   СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Стороны пришли к соглашению, что для разрешения споров по Договору устанавливается обязательный претензионный порядок. Претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию -  10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, стороны вправе обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством.

13. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

13.1. Заказчик не вправе требовать возврата денежных средств, если он не смог воспользоваться доступом в Клуб в установленный срок. Право на возврат денежных средств возникает в случае, если 

- Заказчик заявил о возврате денежных средств до открытия доступа к Клубу или

- Заказчик не мог воспользоваться доступом к Клубу в связи с техническими проблемами, вызванные и(или) контролируемые Исполнителем, непрерывная длительность которых составила более 72 часов.

13.2. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания Услуги.

13.3. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков. Сумма, подлежащая возврату Заказчику в связи с отказом от Услуг, рассчитывается исходя из пропорционального распределения стоимости услуг сроку их оказания.

13.4. При отказе от автоматического продления Подписки услуга предоставляется Заказчику до конца оплаченного периода Подписки. Автоматическое продление на следующие расчетные периоды отключается.

13.5. Денежные средства за Подписку за предыдущие расчетные периоды Заказчику не возвращаются, так как Услуги за предыдущие расчетные периоды на момент отказа уже оказаны Администратором надлежащим образом (условия абонентского договора, ст. 429.4 ГК РФ) и должны быть Заказчиком.

13.6. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде в свободной форме. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу: info@alivewoman.ru.

13.7. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

- наименование адресата и данные заявителя;

- сумма оплаты Услуг;

- причины, побудившие вернуть деньги;

- реквизиты для перевода денежных средств;

- приложения;

- дата, подпись и расшифровка.

13.8. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, копия платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.

13.9. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info-alive@mail.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.

13.10.  Денежные средства зачисляются на счет в платежной системе Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного и сканированного заявления Заказчика. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами.

13.11. В случае удовлетворения заявления о возврате, Заказчику блокируется доступ к Клубу на Платформе в течение 1 (Одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ

ГОЛДЕНБЕРГ ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА

ОГРНИП 325774600409669 ИНН 602505596000

Email: info@alivewoman.ru.